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Las estrategias son necesarias para cada parte del Marketing Digital. Crear la estrategia y los objetivos correctos son factores clave para dar forma a los resultados futuros de una marca. Lo mismo ocurre con la elaboración de estrategias a la hora de crear contenidos para comunidades de redes sociales, publicaciones de blogs, el sitio web en sí, etc.
El contenido de la comunidad es cualquier texto creado para que los miembros de la comunidad aporten valor. De esta forma, se anima a los miembros a permanecer y participar en debates o actividades comunes a largo plazo.
Sin una estrategia de contenido de la comunidad, es muy posible que se pierda la dirección que desea llevar a su audiencia orgánica e inorgánica. Por eso, la coherencia y una estructura previamente preparada son de suma importancia para la creación de una imagen de marca integral.
La creación de contenido estratégico para las comunidades se basa en 5 componentes importantes:
• Público objetivo claramente definido.
• Contenido valioso.
• Interacción y compromiso.
• Consistencia.
• Análisis y optimización.
Estos factores son la base de una estrategia de contenidos de calidad para los debates. Esto crea una comunicación más profunda, garantizando que la audiencia retenga su atención y permitiendo la creación de relaciones digitales con otros participantes de la comunidad.
¿Cuál es su objetivo principal al crear la comunidad?
• ¿Cuáles eran sus expectativas cuando inició la comunidad?
• ¿Qué te inspiró a crear esta comunidad?
• ¿Qué tipo de atmósfera quieres crear en la comunidad?
• Estas preguntas pueden inspirarte con frecuencia a seleccionar tu contenido y mantenerlo en el estándar que inicialmente pensaste que la comunidad debería tener.
Muy a menudo, el producto que vendes o el servicio que ofreces necesita tener un público objetivo específico. Esto determina el contenido que usted crea, la frecuencia de publicación y la forma en que se comunica en las discusiones.
Es sumamente importante comenzar con los factores de definición de audiencia estándar. La mayoría de vosotros probablemente ya los conocéis:
• Género.
• Edad.
• Generación (Baby Boomer, Millennial, Generación Z, etc.).
• Intereses.
• Estado civil.
• Posición de trabajo.
La creación de objetivos mensurables proporcionará mayor claridad a la hora de crear análisis.
Esto le permitirá ver qué tan lejos ha llegado con el desarrollo de la comunidad y si es necesario fortalecer el contenido en las comunidades para reducir el spam.
Es muy importante enfatizar la elección de los objetivos correctos para el desarrollo de la comunidad. Además, se puede observar si los objetivos son suficientes y, en ausencia de suficiente mensurabilidad, se pueden agregar más.
Ejemplos para ayudarte a definir tus objetivos:
• Aumentar el número de miembros activos de la comunidad en un X% durante un período de Y meses.
• Aumentar el número promedio de comentarios por publicación en un X%.
• Aumentar el número de comparticiones de contenido en las comunidades en un X%;
• Reducir el tiempo promedio de respuesta de los mensajes en un X%.
• Aumentar el porcentaje de reseñas positivas en un X%.
• Incrementar el tráfico del sitio web en un X% desde las redes sociales.
La necesidad de crear un calendario de publicación de contenidos es casi tan importante como publicar contenidos para la comunidad. Sin un calendario, puede sobrevenir el caos.
Considere el momento más adecuado para publicar en la propia red social o el momento en el que haya más tráfico en el sitio. (para rastrear los días y horas en que hay más tráfico al sitio web, puede utilizar Search Console)
Elige la mejor plataforma para ti, una con la que puedas trabajar con libertad y facilidad. Por ejemplo: si inicias sesión en Canva todos los días y sueles hacer tus diseños allí, también puedes crear un gráfico allí para tenerlo siempre a mano.
Luego, elabora tu cronograma mensualmente y comienza a crear contenido, siguiendo los plazos que hayas creado.
Es necesario que haya una comunicación en el grupo que alcance al menos al 60% de ustedes, ya que su marca o perfil personal es el líder de la comunidad. Pero no olvidemos que una comunidad se construye entre muchas personas y requiere un movimiento constante de otros miembros del grupo.
Esto crea comunicación y luego un movimiento de personas que permanecen en la comunidad durante mucho tiempo.
Parte de las formas efectivas de crear un movimiento en la sociedad es establecer un tema de discusión que provoque una respuesta de los miembros de la comunidad:
• Preguntas desafiantes.
• Problemas cotidianos en torno a los cuales gira tu marca.
• Involucrar a sus socios en una conversación (por ejemplo: compartir experiencias).
• Provocación a compartir opiniones, reseñas sobre un tema determinado.
Y lo más importante: responde a los comentarios y preguntas que tengan para ti, para seguir desarrollando la conversación.
¿Cuál es tu ritmo de comunicación? ¿Qué estilo prefieres utilizar?
¿Están trabajando en esta etapa? ¿Hay alguna manera de mejorar las discusiones si cambias algo?
Éstas son preguntas adicionales que puedes responder desde esta subsección.
Queremos destacar un tema que se discute con menos frecuencia. El ritmo de intercambio de contenidos en el grupo. Mucha gente prefiere enfatizar la calidad, pero no la frecuencia.
La verdad está en el contenido de calidad en las comunidades, publicado en el momento adecuado y con la frecuencia adecuada. El contenido de calidad publicado con demasiada frecuencia o muy poca frecuencia no traerá buenos resultados, por eso es importante medir todo con esta fórmula:
Debe haber una experiencia de usuario (UX) muy clara en todas las publicaciones que llevará a sus usuarios del punto A al punto B. Tal vez, un lanzamiento destacado de contenido para las comunidades de un tipo de serie de publicaciones y una secuencia que intrigaría a todos, también intrigaría a su audiencia.
O una secuencia oculta en el contenido que exprese sus servicios de manera ordenada, según el proceso de pedido. Otra opción: Contar la historia de la empresa (Scrollytelling) dividiendo el contenido en varias partes, a través de un blog o un vídeo. Estas son algunas de las formas de atraer la atención de los miembros de su comunidad al incitarlos a escribir comentarios utilizando preguntas sobre su opinión sobre el problema del servicio.
Esta secuencia mantiene a las audiencias en suspenso y proporciona una integridad de contenido, haciendo que la última persona que se suscribió a la comunidad quiera revisar publicaciones anteriores y ver su secuencia completa de publicaciones.
Éstas son las preguntas más importantes, que debes plantearte al crear una comunidad o grupo en las redes sociales. Te aconsejamos que al responder cada pregunta tengas contigo un cuaderno y anotes cada respuesta y cada idea que te venga a la mente. De esta manera verás como finalmente obtendrás un análisis completo de cómo quieres que se vea tu comunidad. Después de esto, podrás crear las estrategias sin ningún problema, porque toda estrategia comienza con un análisis bien estructurado.
Y si todavía no estás seguro de cómo construir tu análisis, confía en GetSEO. Somos especialistas en la materia y elaboraremos tu estrategia de contenidos para tus comunidades, ayudándote, por supuesto, en su redacción.
