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Suponemos que muchos de ustedes son conscientes de la necesidad de compromiso emocional para mantener a sus clientes en su sitio web. Sin ella, a los clientes les resultaría difícil mantener su atención en su sitio web.
Ampliemos primero el concepto de compromiso emocional:
El compromiso emocional es la conexión que se crea entre una persona (en este caso, su cliente) y una determinada marca o producto, a nivel emocional. Esto es más que sólo preferencia o lealtad. Cuando una persona está emocionalmente comprometida, experimenta fuertes sentimientos hacia la marca, conectados a sus valores, recuerdos o experiencias personales. Esto los animará a visitar su sitio web con frecuencia, a realizar pedidos y a recomendarlo a sus amigos.
Así que veamos cómo es posible crear este compromiso emocional en las mentes de los clientes y a través de qué métodos podemos llegar a más clientes.
• Comience con las tendencias que eran populares cuando su público objetivo era un niño.
• Ejemplo: Su audiencia tiene entre 40 y 60 años y son principalmente hombres. En este caso, puedes hacer „Memes“ (imágenes divertidas) en las redes sociales con frases icónicas de antiguas películas españolas. O hablar de historias famosas en aquella época.
• Cuenta la historia de tu marca y cómo tú, como su creador, quisiste construir algo nuevo. Describe tus motivaciones y luego enumera las cualidades que posee tu marca que la han llevado al éxito.
• Ejemplo: “Creé la marca “X” porque, cuando era pequeño, vi cómo muchas otras marcas abusaban de la confianza de mi madre y mi padre, y sabía que tenía que crear una marca que inspirara confianza”.
• Permita que su audiencia navegue fácilmente por su sitio web, pudiendo llegar a un pedido en 2 pasos. Esto facilitará el proceso de compromiso emocional. A nadie le gustan los sitios web pesados y complicados.
• Crea un diseño que capture exactamente a tu audiencia (analiza de antemano qué edad tiene tu audiencia, qué los atraería y cómo podrías mejorar su emocionalidad incluso después de que ingresen a tu sitio web).
• Ejemplo: si sabes que tu audiencia tenía alrededor de 20 años en los años 80, podrías usar colores un poco más llamativos. Capte su atención a través de la música que era famosa en la época en que estaban en su mejor momento.
• Cree compromiso emocional en sus usuarios de una manera divertida e informal. Podría ser un cuestionario sencillo, una encuesta o un juego más complejo que refleje el tema de su marca.
• Ejemplo: Crear un Pop-up que les ofrezca promociones si compran ahora.
• Otro ejemplo: (Tienda de cosméticos online) Ofrecer a los usuarios un análisis de piel gratuito basado en sus respuestas a algunas preguntas y recomendar productos adecuados para su tipo de piel.
• Reseñas de clientes: comparta reseñas e historias positivas de clientes para generar confianza y demostrar que otras personas están satisfechas con el producto o servicio.
• Redes sociales: integre las redes sociales en su sitio web para mostrar la actividad de la comunidad y fomentar la interacción.
• Concursos y promociones: realiza concursos que animen a los usuarios a compartir sus historias e interactuar con tu marca.
• Blog: Crea un blog donde los usuarios puedan dejar comentarios y participar en discusiones.
• Crea un grupo de Facebook donde puedas provocar la comunicación entre tú y tus clientes leales iniciando y vinculando temas de conversación con encuestas o juegos al blog de tu sitio web.
• Puede crear un lugar de comunicación con compromiso emocional en su sitio web (BuddyPress), que animará a las personas a participar en actividades sociales y de comunicación para mantener su atención y no detener su actividad en su sitio web.
• Con cada video Reel, podrás conectar un CTA (Call to action), que creará en las personas el deseo de leer más sobre tus servicios y actividades.
Si necesita ayuda para crear un sitio web que atraiga a su audiencia, comuníquese con GetSEO. Crearemos para usted una base de datos completa de clientes leales a través del compromiso emocional, aplicando los métodos que describimos anteriormente en el artículo. Lo único que tienes que hacer es confiar en nosotros.
